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你好
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这边有欧洲海外仓服务么？主要做中转
海纳跨境sunflower:
您好，需要那个国家的呢
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德国，英国
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有报价吗？
海纳跨境sunflower:
要根据产品，数量，重量，尺寸才可以报个合适的价格
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没有整体的报价吗
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菜板，单箱15kg，44*35*44
黑白:
按单箱算需要多少费用
海纳跨境sunflower:
一共有多少箱
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你先算单箱的费用吧
海纳跨境sunflower:
[图片]
海纳跨境sunflower:
这是英国的，德国的我们这边还没有
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操作3英镑？
黑白:
其他费用呢？
海纳跨境sunflower:
[图片]
黑白:
所有费用
海纳跨境sunflower:
操作费2.5英磅/箱+入库2英磅/箱+仓储费（免30天）+运费（以实际为准）
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2.5+2
黑白:
支持亚马逊自提吗
海纳跨境sunflower:
我已问仓库那边，还未见回复，等回复我再告诉您
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好
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然后可以接包税渠道过去的货物吗
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顺便问下
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我们的货基本都是包税过去的
海纳跨境sunflower:
好的，我问问
海纳跨境sunflower:
自提不了只要收预约费
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不是，
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派送费是多少。？
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这边有文件吗
海纳跨境sunflower:
没有派送费，就是让我们帮预约，会有预约费
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亚马逊自提的话，系统操作就可以了吧
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如果不自提的话，你们没有派送的渠道吗
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Excel 报价表有吗
海纳跨境sunflower:
不自提我们预约快递上门取
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快递费是多少？
海纳跨境sunflower:
这个看路程远近，东西重量，无法具体说多少
黑白:
黑白:
英国的FBA仓库就几个
海纳跨境sunflower:
自提的话 自己预约好 没法预约的 同一个派送地址￡3/次
海纳跨境sunflower:
但目前这个情况 基本很难来提货 合作仓的货 货量不多的话 派送到货站的费用不收取
海纳跨境sunflower:
快递费一般是￡7.5/箱 同一地址 派送量越大 运费越优惠
黑白:
自提的话 自己预约好 没法预约的 同一个派送地址￡3/次
黑白:
这个是每一批都要收？
海纳跨境sunflower:
是的，按次收
黑白:
嗯嗯
海纳跨境sunflower:
您好，需要安排英国仓库吗黑白:
在？
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这边英国海外仓情况怎么样？
海纳跨境sunflower:
早上好，我们英国的仓库基本能正常运作
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这边发货要怎么操作？
海纳跨境sunflower:
是一件代发吗
黑白:
中转
海纳跨境sunflower:
中转不用对接系统，直接给表格就可以发了
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你们有客服吗
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还是全是你自己负责？
海纳跨境sunflower:
我就是客服啊，您是现在要发货过去吗，确定发货您先在我们系统注册一个客户编号，然后我把仓库地址给您
海纳跨境sunflower:
http://wms.myheina.com/Manage/WebManage/UserRegister.aspx
海纳跨境sunflower:
这是我们的注册系统
黑白:
付款方式是怎样的？
海纳跨境sunflower:
预付的
海纳跨境sunflower:
用支付宝、转帐都可以的
黑白:
上架，入库都要先付？
海纳跨境sunflower:
这不用，要发货前预付
黑白:
你这边是在深圳的么
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把整体的报价再发一下
黑白:
不要截图
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然后英国仓库有多大？
海纳跨境sunflower:
我们公司在北京
海纳跨境sunflower:
[图片]
海纳跨境sunflower:
英国仓库进几个柜都没问题的
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嗯嗯
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具体多少平没有么么
海纳跨境sunflower:
3万尺左右吧
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给一份详细的报价吧，中转的
海纳跨境sunflower:
我正在整理，稍等
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联系人，电话也给下
海纳跨境sunflower:
[文件]
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你加下我qq
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2885292347
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我们基本都是用QQ工作
海纳跨境sunflower:
已经加了的，我们这边下班就不用QQ了
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黑白:
你们上班时间是怎样的？
海纳跨境sunflower:
上午8点半至下午5点半。周六，周日休，但周六上午有客服值班，如果您跟我们合作了，到时会拉个微信群，公司所有客服都在里面，我要是没上班会有其他客服回复您，如有紧急事24小时也可以联系我
海纳跨境sunflower:
如果微信您们实在不方便，我以后把公司的Q登到我手机上去
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嗯
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1.头程包税渠道过去的货物，是否可以接收？提供不了清关文件。
2.需要有详细的报价，收费要按报价上面一致。
3.到仓的货物清点上架一般需要长时间？
4.操作出库的货物处理时间是多久？是否会跟进到货物全部上架？
5.付款方式是出库前统一付款？还是入仓就需要收费？出库时再收一次费用？
6.海外仓操作出库后的货物，因国外物流或你们仓库原因导致被退回或亚马逊一直未签收，是否承担所有责任和赔偿？
7.入仓和出仓货物是否每次都会跟进和及时反馈？
海纳跨境sunflower:
这些问题都要整理到文档吗
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这边有合同合同吗
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合作
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这边问题需要确认下
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我们现在合作的海外仓，有个别比较不配合
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所以后面会造成很多麻烦
海纳跨境sunflower:
有合同的
海纳跨境sunflower:
合作可以签个合同的
黑白:
出现国外操作失误，然后被退回，又要我们再付一次费用
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这样我们是接受不了的
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如果是我们的原因，我们自己会承担，如果是海外仓库的原因，那么这个责任应该是你们负责的吧
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你发下你们的合同看下
海纳跨境sunflower:
是由于我们仓库原因出错，我们都会赔的
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国外物流也算是在你们的责任范围内吧？
海纳跨境sunflower:
国外物流是属于我们不可控范围，不在我们的责任范围
黑白:
那要是丢失了怎么办
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有时会被退回，怎么办？
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你们其他家是怎样处理的？
海纳跨境sunflower:
丢失了，我们协助向服务商索赔
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正常索赔一箱多少？
海纳跨境sunflower:
这个不太清楚能赔多少，我们英国的还没有索赔案例，美国这边协助客户申请过
海纳跨境sunflower:
[文件]
海纳跨境sunflower:
这是我们合同
黑白:
嗯嗯
黑白:
1.我们出库订单付款后，三天内会处理？多久不处理算延误？
海纳跨境sunflower:
工作日72小时内需处理完毕
海纳跨境sunflower:
72小时内，如遇特殊情况处理不了的，我们都会跟你们沟通，超过时间不处理算延误
黑白:
合同上面没写
海纳跨境sunflower:
你们有要求可以补上去
海纳跨境sunflower:
您们是现在需要签合同吗，我把合同完善下
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合作前要确认清楚
黑白:
我怕后面又要互相扯
海纳跨境sunflower:
是的，双方都有个保证，不过您放心，我之前有一个客户，虽然没合同，后 来因为我们仓库的原因发错货，我们也及时赔付产品货值，及运费，操作费
海纳跨境sunflower:
公司要长久经营下去，肯定会诚信经营
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嗯嗯
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我跟经理先说下
黑白:
你们英国仓库在哪里
海纳跨境sunflower:
从国内包税渠道过来的，发这个：
1 GLASS STREET，
HANLEY，
STOKE ON TRENT，
ST1 2ET
海纳跨境sunflower:
正规清关进来的或是亚马逊移仓的，发这个仓库：
Unit 12,
Joiners Square,
Hampton Street,
Hanley,
Stoke On Trent,
ST1 3EX
收件人：联系电话
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还是分仓库
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那边有公司名吗。
海纳跨境sunflower:
只是把渠道进的分开
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嗯嗯，行，我先跟经理说下
海纳跨境sunflower:
这是那边公司名HUA TUO LTD
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